Privacybeleid

Waarop deze verklaring betrekking heeft

Deze verklaring legt uit hoe Drummer met persoonsgegevens omgaat wanneer u onze website bezoekt, een demo aanvraagt of met ons communiceert. Drummer bepaalt hoe de informatie die via deze contacten wordt verzameld, wordt gebruikt.

Wanneer een klant zijn CRM koppelt of opnames aanlevert aan de dienst van Drummer, bepaalt die klant de doeleinden van de verwerking. De betreffende klantovereenkomst en verwerkersovereenkomst regelen de verwerking die Drummer in zijn opdracht uitvoert. Deze websiteverklaring vervangt die overeenkomsten niet.

Welke informatie we verzamelen

• Demoboekingen: u boekt een demo via Google Agenda, dat ons uw voor- en achternaam, uw e-mailadres, het gekozen tijdstip en de antwoorden die u daar geeft doorstuurt, of u stuurt ons een e-mail. Daarna verwerken we wat u zelf wilt delen, zoals uw bedrijf, de grootte van uw team en uw CRM.
• Correspondentie: berichten en informatie die u deelt wanneer u met ons team spreekt.
• Technische informatie: hosting- en leveringsdiensten kunnen uw IP-adres, browsergegevens, tijdstippen van verzoeken en diagnostische informatie verwerken om de website te leveren en te beveiligen.

Deel alleen de informatie die nodig is voor uw vraag. Stuur per e-mail of via de boekingspagina geen opnames van klanten, vertrouwelijke CRM-gegevens of gevoelige persoonsgegevens.

Waarom we ze gebruiken

We gebruiken de informatie uit uw aanvraag om te antwoorden, een demo te plannen en de gevraagde dienst te bespreken. De rechtsgrond is het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om op zakelijke aanvragen te antwoorden waar dat passend is.

We steunen op ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, betrouwbare website voor evenredige technische diagnose en het voorkomen van misbruik. Wettelijke verplichtingen kunnen ons verplichten bepaalde gegevens te bewaren.

Een demoaanvraag is geen toestemming voor marketing die er niets mee te maken heeft. Waar toestemming voor marketing vereist is, moet die apart worden verkregen.

Wie informatie kan ontvangen

Informatie kan worden verwerkt door dienstverleners die hosting, gegevensopslag, communicatie en de werking van de website ondersteunen, en door teamleden die ze nodig hebben om uw verzoek te behandelen. Informatie kan ook worden verstrekt wanneer de wet dat vereist of wanneer dat nodig is om rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen.

Bij gebruik van het product hangen CRM-koppelingen en AI-verwerking af van de afgesproken configuratie. Vraag de toepasselijke verwerkersovereenkomst en de gegevens over subverwerkers op voor u bedrijfsdata koppelt.

Wanneer de verwerking een doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte inhoudt, moeten het toepasselijke doorgiftemechanisme en de waarborgen in de betreffende verwerkingsdocumentatie worden vermeld. Deze verklaring belooft geen hosting of verwerking uitsluitend in de EU.

Hoe lang informatie wordt bewaard

De bewaartermijn hangt af van het doel: aanvragen worden alleen bewaard zolang dat nodig is om het gesprek af te handelen en om aan de bijbehorende zakelijke of wettelijke vereisten te voldoen.

Het bewaren en verwijderen van productgegevens, en eventuele bewaring in back-ups, worden geregeld door de overeenkomst met de klant. Neem contact met ons op om te vragen welke bewaartermijn voor uw informatie geldt of om verwijdering te vragen.

Cookies en externe diensten

Deze website host haar eigen lettertypen en afbeeldingen. Ze laadt geen Google Fonts en geen externe dienst voor het leveren van afbeeldingen.

Op de productiewebsite gebruiken we PostHog, gehost in de EU, in cookieloze modus: het plaatst geen cookies en gebruikt geen local of session storage. Uw IP-adres en user agent worden gehasht met een salt die dagelijks wordt verwijderd, en geen van beide wordt opgeslagen. We respecteren Do Not Track.

Uw keuze voor een licht of donker thema wordt opgeslagen in de localStorage van uw browser, en uw voorkeur voor Engels of Nederlands kan worden opgeslagen in een lang-cookie. Beide zijn strikt functioneel. De demoboeking laadt Google Agenda pas nadat u klikt om ze te openen; vanaf dan geldt het privacybeleid van Google.

Optionele analytische of advertentiecookies vereisen, als ze worden ingevoerd, de passende kennisgeving en toestemming waar de wet dat vereist. Met de instellingen van uw browser kunt u cookies en opslag beperken, maar sommige functies kunnen daardoor minder goed werken.

Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming

Onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving kunt u inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens vragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en uw toestemming intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Mogelijk moeten we uw identiteit controleren voor we op een verzoek ingaan. Op verzoeken onder de AVG wordt doorgaans binnen één maand geantwoord, met wettelijke verlengingen voor complexe verzoeken. U kunt een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Werd uw informatie aangeleverd door een klant van Drummer, neem dan eerst contact op met die organisatie. Zij is verantwoordelijk voor het behandelen van verzoeken over de gegevens die zij beheert.

Wijzigingen en verwante informatie

Deze verklaring kan worden bijgewerkt naarmate de website en de dienst evolueren. De datum hierboven geeft de meest recente versie aan. Belangrijke wijzigingen worden meegedeeld waar de wet dat vereist.

Lees onze informatie over beveiliging voor de vragen die u zich best stelt voor u CRM-gegevens of opnames met Drummer deelt.