Voor salesmanagers
Coach elke verkoper op de gesprekken die u niet hoorde.
Drummer scoort elk gesprek tegen uw playbook en wijst u de momenten aan die uw tijd waard zijn, zodat uw feedback aankomt terwijl de deal nog loopt.
Een dag met Drummer
Een woensdag als salesmanager
Negen verkopers, zo’n veertig gesprekken per week, en één manager die ze niet allemaal kan horen.
Drummer scoorde vannacht 14 nieuwe gesprekken. 3 zijn het beluisteren waard.
Gedaan door Drummer
U pint een opmerking op 11:47 in het discoverygesprek van Lotte: het moment waarop ze had kunnen vragen wie tekent. Ze antwoordt voor haar volgende afspraak.
Een één-op-één met Jens, het verkopersoverzicht open. Hij stelt meer vragen, maar praat in demo’s nog te veel.
Gedaan door Drummer
U voegt een criterium toe aan de discoveryscorecard van het hele team. Elk nieuw gesprek wordt er vanaf vanavond op gescoord.
Wat in de weg zit
Waarom coaching erbij inschiet
Ik kan geen veertig gesprekken per week beluisteren.
Dus hoort u de gesprekken die verkopers u sturen, en dat zijn zelden die waar ze hulp bij nodig hebben.
Mijn feedback komt twee weken te laat.
Tegen dat u aan de opname toekomt, is de deal verder en weet de verkoper het gesprek niet meer.
Eén-op-ééngesprekken draaien op buikgevoel.
Zonder scores en trends gaat het gesprek over de laatste deal, niet over de gewoonte.
Hoe Drummer het aanpakt
Coaching die verder reikt dan uw agenda
Elk gesprek gescoord tegen uw playbook
Elk gesprek krijgt een scorecard op basis van uw methodologie, elk criterium met de redenering van Drummer en het tijdstip dat het bewijst. U leest een gesprek in een minuut in plaats van er dertig naar te luisteren.
- MEDDIC, BANT, SPIN, SPICED of uw eigen criteria
- Een scorecard per type gesprek en per team
- Zes gespreksmetrieken tegen benchmarks
MEDDIC
Gescoord door Drummer
4,5van 6
- MetricsGehaald04:12
Elf planners verliezen elk zo’n twee uur per dag aan het overtikken van orders.
- Economic buyerOntbreekt22:40
Sofie Janssens, CFO, tekent boven € 25.000 en is nog niet gesproken.
- Decision criteriaGehaald18:03
Een koppeling met hun TMS is een harde voorwaarde.
- Decision processDeels22:40
Dat de CFO tekent is bekend, de stappen daarna nog niet.
- Identify painGehaald06:55
Eén verkeerd ingevoerde order stuurt een vrachtwagen met de verkeerde lading op pad.
- ChampionGehaald27:10
Jonas biedt zelf aan om de afspraak met de CFO te regelen.
Meteen naar de momenten die uw tijd waard zijn
Aandachtspunten tonen het ontbrekende criterium, de lange monoloog, de volgende stap die niemand vastlegde. Spring ernaartoe, plaats een opmerking op het exacte moment, en laat de verkoper antwoorden in de thread.
- Aandachtspunten in elk gesprek
- Opmerkingen vastgepind aan het moment, met antwoorden
- Sluit een thread zodra de boodschap is aangekomen
Eén-op-ééngesprekken op basis van feiten
Het verkopersoverzicht vergelijkt verkopers op scores en gespreksmetrieken over de tijd. Neem de trend mee naar het één-op-ééngesprek, open de twee gesprekken erachter, en spreek één ding af om te veranderen.
- Trends per verkoper en per criterium
- Filters op team, type gesprek en datum
- Dashboards die u deelt met uw team
Vragen die salesmanagers stellen
Welke salesmethodologieën ondersteunt Drummer?
MEDDIC, MEDDPICC, BANT, SPIN, SPICED en Challenger staan klaar als sjabloon, en u kunt een scorecard bouwen op basis van uw eigen playbook. Elk criterium beschrijft hoe goed eruitziet, en Drummer scoort er elk gesprek op, met de redenering en het tijdstip dat het bewijst.
Kan ik scorecards per team of type gesprek aanpassen?
Ja. Geef discovery, demo, opvolging, onderhandeling, onboarding en cold calls elk hun eigen scorecard, desnoods per team. Voeg een criterium toe of herformuleer het, en elk nieuw gesprek wordt er vanaf dan op gescoord. Ook de benchmarks voor de zes gespreksmetrieken volgen het type gesprek.
Zien verkopers hun scores en mijn opmerkingen?
Ja. Verkopers zien hun eigen gesprekken, hun scores en uw opmerkingen, vastgepind aan het moment in het gesprek, en ze kunnen antwoorden in de thread. Elkaars gesprekken zien ze niet, tenzij u er een deelt. Een thread sluit u zodra de boodschap is aangekomen.
Hoe vind ik de gesprekken die het beluisteren waard zijn?
Drummer markeert aandachtspunten in elk gesprek: een ontbrekend criterium, een lange monoloog, een volgende stap die niemand vastlegde. Filter op verkoper, team, type gesprek of score, of vraag het Drummer rechtstreeks, en spring naar het moment in plaats van de hele opname te beluisteren.
Werkt het voor Nederlandstalige en Franstalige gesprekken?
Ja. Gesprekken worden uitgeschreven in meer dan 60 talen, waaronder Nederlands, Frans en Duits, en gescoord tegen dezelfde scorecard, in welke taal er ook gesproken werd. De redenering, de tijdstippen en uw opmerkingen werken hetzelfde in elke taal waarin uw team verkoopt.
Coach het hele team, niet alleen de luidste gesprekken.
Een halfuur op enkele van uw eigen gesprekken: de scores, de momenten die het beluisteren waard zijn en de thread die uw verkopers gaan lezen.