Binnendienst
Meer gesprekken, minder nawerk.
Drummer neemt deel aan elk videogesprek en luistert mee via uw dialer, zodat de notities, CRM-updates en follow-upmails klaar zijn als het volgende gesprek begint.
Een dag met Drummer
Een maandag aan de telefoon
Acht afspraken, dertig belpogingen en geen tijd om ertussen te typen.
Acht afspraken vandaag. De notetaker staat ingepland op elk salesgesprek in uw agenda.
Gedaan door Drummer
Een cold call via Aircall, gescoord tegen de cold-call-scorecard nog voor u het volgende nummer draait.
Gedaan door Drummer
Het volgende gesprek begint. De follow-upmail van het vorige wacht in focusmodus tot u even tijd heeft.
Gedaan door Drummer
Uw spreektijd en vraagfrequentie naast de benchmark van het team: in discoverygesprekken praat u minder dan vorige maand.
Gedaan door Drummer
De wachtrij is leeg. Elk gesprek heeft zijn notities, zijn CRM-update en zijn follow-upmail.
Wat in de weg zit
Waar de tijd tussen twee gesprekken naartoe gaat
Notities na elk gesprek vreten de tijd ertussen op.
Vijf minuten typen na elk gesprek is een uur per dag waarin niemand verkoopt.
Cold calls worden nooit beluisterd.
Managers luisteren naar demo’s en closinggesprekken. Het eerste gesprek, waar de meeste deals verloren gaan, hoort niemand.
Nieuwe collega’s doen maanden over om te klinken als de beste verkoper.
Ze leren door mee te luisteren, één gesprek per dag, als de topverkoper tijd heeft.
Hoe Drummer het aanpakt
Gebouwd voor gesprekken achter elkaar
Elk gesprek vastgelegd, video of telefoon
De notetaker neemt deel aan Teams, Zoom, Meet en Webex vanuit uw agenda. Gesprekken via Aircall, Ringover, Dialpad en RingCentral komen op dezelfde plek terecht. Niets te starten, te stoppen of te uploaden.
- Notetaker ingepland vanuit uw agenda
- Gesprekken via de dialer automatisch vastgelegd
- Uitgeschreven in meer dan 60 talen
Follow-ups wachten in focusmodus
Elk gesprek laat zijn volgende stappen achter in een wachtrij: de follow-upmail, de CRM-update, de taak. Werk ze in één keer af tussen twee gesprekken, met Doen, Wachtrij of Overslaan en ongedaan maken.
- Eén wachtrij voor alle gesprekken van de dag
- Verstuurd vanuit uw eigen mailbox
- Ongedaan maken voor alles wat u net goedkeurde
Een scorecard voor elk soort gesprek
Cold calls, discovery en demo’s krijgen elk hun eigen scorecard en hun eigen benchmarks voor de zes gespreksmetrieken. Nieuwe collega’s horen hoe goed klinkt in uw best gescoorde gesprekken.
- Sjablonen voor cold calls en discovery
- Spreektijd, vraagfrequentie en vier andere metrieken
- Benchmarks per type gesprek
MEDDIC
Gescoord door Drummer
4,5van 6
- MetricsGehaald04:12
Elf planners verliezen elk zo’n twee uur per dag aan het overtikken van orders.
- Economic buyerOntbreekt22:40
Sofie Janssens, CFO, tekent boven € 25.000 en is nog niet gesproken.
- Decision criteriaGehaald18:03
Een koppeling met hun TMS is een harde voorwaarde.
- Decision processDeels22:40
Dat de CFO tekent is bekend, de stappen daarna nog niet.
- Identify painGehaald06:55
Eén verkeerd ingevoerde order stuurt een vrachtwagen met de verkeerde lading op pad.
- ChampionGehaald27:10
Jonas biedt zelf aan om de afspraak met de CFO te regelen.
Vragen die binnendienstteams stellen
Met welke dialers werkt Drummer?
Aircall, Ringover, Dialpad en RingCentral. Gesprekken via die dialers worden automatisch vastgelegd, uitgeschreven en gescoord, en komen naast uw videogesprekken in dezelfde tijdlijn. U hoeft niets met de hand te starten of te stoppen, en elk gesprek krijgt dezelfde notities en follow-up.
Werkt het met Teams, Zoom, Meet en Webex?
Ja. De Drummer-notetaker neemt deel aan Microsoft Teams, Zoom, Google Meet en Webex vanuit uw Google- of Outlook-agenda en stelt zich voor, zodat iedereen weet dat er opgenomen wordt. Interne vergaderingen blijven onopgenomen, en u kunt de notetaker sturen naar een gesprek dat al bezig is.
Hoe scoort Drummer cold calls?
Met een cold-call-scorecard: de opening, de reden van het telefoontje, een vraag die de volgende minuut verdient, een bezwaar dat beantwoord is, een volgende stap die vastligt. Drummer scoort elk gesprek daartegen, met het moment achter elk punt, en vergelijkt spreektijd en vraagfrequentie met de benchmark.
Kunnen nieuwe collega’s leren van de gesprekken van topverkopers?
Ja. Filter op de best gescoorde gesprekken per type gesprek en deel ze met nieuwe collega’s, met opmerkingen bij de momenten die ertoe doen. Ze horen hoe goed klinkt in uw eigen gesprekken, en hun eigen scorecards tonen aan welk criterium ze nu moeten werken.
Hoe snel worden gesprekken verwerkt?
De verwerking start zodra het gesprek afloopt. Het transcript, de scorecard, de CRM-update en de follow-upmail volgen vanzelf, zonder upload of verwerking aan het einde van de dag, dus de wachtrij staat klaar terwijl u aan het volgende gesprek begint.
Maak de minuten tussen twee gesprekken weer van u.
Een halfuur op enkele van uw eigen gesprekken, van de dialer tot de follow-upmail die in focusmodus wacht.