Telefonie
Drummer + Dialpad
Dialpad-gesprekken gescoord en opgevolgd naast uw meetings, op de juiste deal.
Het gesprek komt gescoord in Drummer
Van Dialpad naar een transcriptie, een scorecard en een samenvatting, nog voor de verkoper terug aan zijn bureau zit.
DialpadOpname
Discovery, Verbeke Keukens
34:12
Drummer
12:41An PeetersAlles boven de vijfentwintigduizend komt op mijn bureau.
82%MEDDIC
- Economic buyer geïdentificeerd12:41
- Beslissingsproces in kaart21:05
- Volgende afspraak gepland31:08
An tekent alles boven € 25k zelf. Het bestuur beslist op 12 november; de prijzen voor drie showrooms gaan vrijdag de deur uit.
Deals schuiven vaak aan de telefoon op, maar die gesprekken laten zelden een spoor na in het CRM. Met Dialpad gekoppeld komt elk opgenomen gesprek in Drummer zodra het afgelopen is, op het juiste contact en de juiste deal.
Vanaf dan is het een gesprek zoals elke meeting: uitgeschreven in zijn eigen taal, gescoord op uw scorecards, samengevat in notities en next steps in het CRM, en omgezet in een follow-up die de verkoper goedkeurt in Focus mode.
Managers zien de hele deal, gesprekken en meetings samen, en coachen op beide met dezelfde commentaren met tijdstempel.
Wat er tussen Dialpad en Drummer heen en weer gaat
Drummer leest
- Opgenomen Dialpad-gesprekken
- De Dialpad-gebruiker van elk gesprek
- Telefoonnummers, richting en duur
Drummer schrijft terug
- Een transcript waarin de sprekers apart staan
- Een scorecard met het moment achter elk criterium
- Commentaarthreads op momenten in het gesprek
- Notities, next steps en taken in het CRM
- Een follow-up, klaar in Focus mode
Eén keer instellen, in enkele minuten
Een beheerder koppelt de telefonie één keer. Verkopers blijven bellen zoals ze vandaag doen.
- 1Een Dialpad-beheerder koppelt Drummer één keer, via OAuth.
- 2Kies van welke teams Drummer de gesprekken ontvangt.
- 3Opgenomen gesprekken komen in Drummer binnen zodra ze afgelopen zijn.
- 4Elk gesprek wordt gekoppeld aan het contact en de deal in uw CRM.
Vragen over Drummer en Dialpad
Worden telefoongesprekken net zo gescoord als meetings?
Ja. Een Dialpad-gesprek gaat langs dezelfde scorecards als een videomeeting, en elk criterium verwijst naar het moment in het gesprek dat het punt opleverde of kostte. Managers zetten commentaar bij die momenten, noemen de verkoper en reageren in de thread. Coachen op telefoongesprekken werkt dus net als op meetings.
Waar worden onze gespreksgegevens verwerkt?
In de EU. Drummer slaat opnames en transcripten op en verwerkt ze in AWS Frankfurt, volgens de AVG, en we trainen onze modellen niet op uw data. Nooit. Toegang loopt via rollen, leden zien alleen hun eigen gesprekken, en met single sign-on blijft het inloggen bij uw eigen identity provider.
Wie moet Dialpad koppelen?
Eén Dialpad-beheerder, één keer, via OAuth. De beheerder kiest van welke teams Drummer de gesprekken ontvangt, en geen enkele verkoper hoeft zelf iets te koppelen. Vanaf dan komt elk gesprek terecht bij de verkoper die het voerde, gekoppeld aan het contact en de deal in uw CRM, klaar om te scoren en op te volgen.
Teams die Dialpad koppelen, koppelen ook
- SalesforceElk gesprek komt op de juiste opportunity terecht, met notities, next steps, fase en kwalificatievelden ingevuld.
- Google CalendarDrummer leest de Google Calendar van elke verkoper, stuurt de notetaker en bereidt elk gesprek voor.
- SlackLage scores, aandachtspunten en vermeldingen, gemeld waar uw managers al werken.
Geef elke verkoper een dag terug, vanaf volgende week.
Dertig minuten, op uw eigen gesprekken en uw eigen CRM. Geen migratie, niets nieuws te leren voor uw verkopers.