Telefonie
Drummer + RingCentral
RingCentral-gesprekken op de juiste deal, gescoord en opgevolgd zoals elke meeting.
Het gesprek komt gescoord in Drummer
Van RingCentral naar een transcriptie, een scorecard en een samenvatting, nog voor de verkoper terug aan zijn bureau zit.
RingCentralOpname
Discovery, Verbeke Keukens
34:12
Drummer
12:41An PeetersAlles boven de vijfentwintigduizend komt op mijn bureau.
82%MEDDIC
- Economic buyer geïdentificeerd12:41
- Beslissingsproces in kaart21:05
- Volgende afspraak gepland31:08
An tekent alles boven € 25k zelf. Het bestuur beslist op 12 november; de prijzen voor drie showrooms gaan vrijdag de deur uit.
RingCentral neemt de gesprekken van uw team al op. Drummer maakt er werk van: elk gesprek komt na afloop binnen, gekoppeld aan het contact en de deal in uw CRM, en wordt uitgeschreven in de taal waarin het gevoerd werd.
De AI-twin van de verkoper schrijft de notities en next steps voor het CRM en zet de follow-up klaar; de verkoper keurt goed in Focus mode. Het gesprek wordt gescoord op uw scorecards, zodat managers zien hoe telefoongesprekken lopen zonder ze van begin tot eind te beluisteren.
Eén beheerder koppelt RingCentral voor het hele team. Verkopers blijven het gebruiken zoals vandaag.
Wat er tussen RingCentral en Drummer heen en weer gaat
Drummer leest
- Gespreksopnames uit RingCentral
- De RingCentral-gebruiker van elk gesprek
- Telefoonnummers, richting en duur
Drummer schrijft terug
- Een transcript in de taal van het gesprek
- Een scorecardresultaat met tijdstempels
- Aandachtspunten voor de manager
- Notities en next steps op de deal in het CRM
- Een follow-up die de verkoper goedkeurt in Focus mode
Eén keer instellen, in enkele minuten
Een beheerder koppelt de telefonie één keer. Verkopers blijven bellen zoals ze vandaag doen.
- 1Een RingCentral-beheerder koppelt Drummer één keer, via OAuth.
- 2Kies van welke teams Drummer de gesprekken ontvangt.
- 3Elk opgenomen gesprek komt na afloop in Drummer binnen.
- 4Verkopers blijven bellen vanuit RingCentral, zoals voordien.
Vragen over Drummer en RingCentral
Moet elke verkoper RingCentral zelf koppelen?
Nee. Eén beheerder koppelt RingCentral voor het hele account via OAuth. Elk gesprek komt daarna terecht bij de verkoper die het voerde, gekoppeld aan het contact en de deal, zonder dat die verkoper iets hoeft in te stellen. Verkopers merken het pas na het gesprek, als de follow-up al klaarstaat.
Kunnen we op telefoongesprekken coachen zoals op meetings?
Ja. Telefoongesprekken krijgen dezelfde scorecards, aandachtspunten en commentaarthreads. Een manager zet een commentaar bij het moment waarop een verkoper de prijsvraag beantwoordde, noemt de verkoper en krijgt een reactie, zonder eerst het hele gesprek te beluisteren. Elk criterium op de scorecard verwijst naar zijn moment.
Traint Drummer op onze gespreksopnames?
Nee. We trainen onze modellen niet op uw data. Nooit. Opnames en transcripten worden verwerkt in de EU, in AWS Frankfurt, en blijven binnen uw Drummer-account, waar rollen bepalen wie wat ziet. Leden zien alleen hun eigen gesprekken, en met single sign-on houdt u de toegang zelf in handen.
Teams die RingCentral koppelen, koppelen ook
- Microsoft TeamsSalesgesprekken in Teams opgenomen, getranscribeerd en gescoord, zonder dat een verkoper op opnemen drukt.
- SalesforceElk gesprek komt op de juiste opportunity terecht, met notities, next steps, fase en kwalificatievelden ingevuld.
- Zoho CRMDeals in Zoho CRM blijven actueel na elk gesprek: notities, taken, fase en de eigen velden die u gebruikt.
Geef elke verkoper een dag terug, vanaf volgende week.
Dertig minuten, op uw eigen gesprekken en uw eigen CRM. Geen migratie, niets nieuws te leren voor uw verkopers.