Berichten

Drummer + WhatsApp

Follow-ups als WhatsApp-bericht, voor showroom- en buitendienstteams waarvan de klanten daar antwoorden.

Demo aanvragen Alle integraties

De follow-up staat klaar voor de verkoper terug aan zijn bureau zit

Drummer schrijft hem in de taal van het gesprek. De verkoper leest mee en beslist: Do, Queue of Skip.

Drummer

Uit het gesprek met An Peeters

Prijzen voor drie showrooms tegen vrijdag
Bestuur beslist op 12 november
Wil een tweede sessie met de winkelmanagers

AanAn Peeters

Bedankt voor uw tijd vandaag, An. Zoals beloofd vindt u hierbij de prijzen voor de drie showrooms. Ik heb op 5 november een halfuur vrijgehouden om ze met uw winkelmanagers door te nemen, ruim voor het bestuur op de twaalfde samenkomt.

Geschreven door Drummer

Niet elke klant leest e-mail. In showrooms en in de buitendienst loopt het gesprek vaak verder op WhatsApp. Met Drummer schrijft de AI-twin de follow-up daar: een kort bericht in de taal van het gesprek, met de volgende stap die is afgesproken.

Het bericht wacht in Focus mode, net als elke andere follow-up. Klikt de verkoper op Do, dan vertrekt het via uw WhatsApp Business-account en wordt het gelogd op het contact en de deal in uw CRM, zodat de historiek volledig blijft.

Geen privételefoons, geen overtypen uit notities, en niets verstuurd zonder goedkeuring van de verkoper.

Wat er tussen WhatsApp en Drummer heen en weer gaat

Drummer leest

Het WhatsApp Business-account van uw bedrijf
Mobiele nummers van klanten uit het contact in het CRM
De taal waarin het gesprek gevoerd werd

Drummer schrijft terug

Een follow-up als kort WhatsApp-bericht
De afgesproken volgende stap, in de taal van de klant
Verstuurd via WhatsApp Business nadat de verkoper op Do klikt
Het bericht gelogd op het contact en de deal in het CRM

Eén keer instellen, in enkele minuten

Een beheerder koppelt het één keer voor het hele bedrijf.

1Een beheerder koppelt uw WhatsApp Business-account één keer aan Drummer.
2Na een gesprek schrijft de twin de follow-up als WhatsApp-bericht.
3De verkoper bekijkt het in Focus mode en kiest Do, Queue of Skip.
4Bij Do verstuurt WhatsApp Business het bericht en logt Drummer het in het CRM.

Vragen over Drummer en WhatsApp

Wordt het bericht verstuurd vanaf de privételefoon van de verkoper?

Nee. Berichten vertrekken via het WhatsApp Business-account van uw bedrijf, niet vanaf een persoonlijk nummer. Zo blijven klantgesprekken bij het bedrijf als een verkoper vertrekt, en blijven privételefoons erbuiten. De verkoper beslist nog altijd over elk bericht in Focus mode voordat er iets wordt verstuurd.

Kan een klant een bericht krijgen dat de verkoper niet goedkeurde?

Nee. De twin schrijft, de verkoper beslist. Elke WhatsApp-follow-up wacht in Focus mode tot de verkoper Do, Queue of Skip kiest, en elke keuze kan ongedaan worden gemaakt. Zonder die klik bereikt niets de klant, en elk bericht dat wel vertrekt, wordt gelogd op het contact en de deal.

Wanneer is WhatsApp beter dan e-mail?

Als uw klanten sneller op WhatsApp antwoorden dan op e-mail. Dat is vaak zo in showrooms en in de buitendienst, waar de koper de verkoper persoonlijk ontmoette. Na een showroombezoek krijgt de klant een kort bericht in de taal van het gesprek, met de afgesproken volgende stap, en antwoordt hij waar hij al chat.

Geef elke verkoper een dag terug, vanaf volgende week.

Dertig minuten, op uw eigen gesprekken en uw eigen CRM. Geen migratie, niets nieuws te leren voor uw verkopers.

Demo aanvragen Bekijk de producttour